耒阳融媒12月24日讯（记者 梁斌 通讯员 龙彬 周小群）“真是太感谢你们了！钱包里的银行卡、身份证还有现金，要是丢了麻烦可就大了，你们不仅办事效率高，工作人员的品德更是没话说！”近日，失主杨先生在耒阳市政务服务中心领回失物后，紧紧握着中心保洁人员刘金知的手，连声道谢。
不久前，市政务服务中心二楼办事大厅内，保洁员刘金知在办事窗口附近清洁时，发现地面上有一个深色钱包。“当时大厅里人来人往，我想着准是办事群众不小心落下的，里面说不定有重要证件，失主肯定急坏了。”刘金知立刻停下手中的活，捡起钱包快步向中心领导汇报。
中心值班领导接到报告后高度重视，当即启动失物招领应急机制：一边安排专人仔细清点钱包内物品并登记造册，发现里面有若干现金，以及银行卡、身份证、退役军人证等重要证件；一边迅速调取大厅监控，细致排查失主行踪。但监控显示，失主办完业务后已匆匆离开，无法通过现场查找联系。
随后，中心工作人员请公安窗口借助公安业务系统核查信息，顺利找到失主联系方式。当电话那头说明情况时，杨先生又惊又喜：“我刚到家准备整理东西，才发现钱包不见了，正急得团团转，没想到你们主动联系我，真是太及时了！”
杨先生匆匆赶到政务服务中心，经当面核对身份信息及钱包内物品后，工作人员将钱包完好交还。看着失而复得的财物，杨先生激动不已，再三向工作人员表达谢意。
一审：赵娟
二审：杨明涛
三审：何孝国
责编：周紫红
来源：耒阳市融媒体中心
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